Client Service Specialist

About the job

Wij zijn op zoek naar client support talent!

Wat houdt een Client Support Specialist rol in?

In eerste instantie zal je het 1e lijns support team van Sniptech komen versterken. Wij zijn een groeiende Fintech gevestigd in Amsterdam (Station Zuid) en Lelystad (direct tegenover het station).

Naast het ontwikkelen van slimme API-oplossingen voor de Europese markt, bieden we ook best in class support en operations aan voor een groep spannende start- en scale up bedrijven.

In deze rol ga je de beste ondersteuning bieden aan klanten van Woolsocks, Woolsocks is de nieuwe Fintech Superapp! Met ‘the money app’ kan je moeiteloos en veilig honderden Euro’s besparen.

Niemand geeft graag te veel uit, en iedereen houdt van een goeie deal. Maar we zijn allemaal druk en hebben eigenlijk helemaal geen tijd over om aan onze financiën te besteden. Woolsocks is de oplossing. Een app tjokvol handige en coole tools, waarmee je inzicht krijgt in je inkomsten en kosten. Slimme technologie om weer grip te krijgen op je financiën waardoor je makkelijk onnodige kosten kunt vermijden en structureel kunt besparen op je uitgaven.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze portfoliobedrijven. Dit gebeurt via telefoon, e-mail, sociale media en chat

• Het uitvoeren van operationele taken van de eerste interactie met een klant tot het aansturen van de oplossing

• Het proactief ondersteunen van Woolsocks door feedback te geven over hoe hun diensten te verbeteren.

Wat we zoeken

• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden

• Energieke teamspeler

• Een proactieve houding

• Klantgerichtheid en inzicht in de behoeften van de klant.

• Eerdere ervaring in Client Support heeft de voorkeur.

Wat wij bieden

• Een competitief beloningspakket

• NS zakelijk abonnement

• De mogelijkheid om een discretionaire, prestatiegerichte bonus te verdienen

• Een vriendelijke dynamische werkomgeving

• 25 betaalde verlofdagen (bij fulltime dienstverband)