Customer Experience Associate

Over de functie

Ben jij iemand die voldoening haalt uit het helpen van anderen en geniet je van klantcontact? Wil je werken bij een snelgroeiende fintech waar jouw bijdrage echt telt? Dan is deze rol iets voor jou!

Wat houdt de rol van Customer Experience Associate in?

Als Customer Experience Associate bij Woolsocks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Woolsocks is een innovatieve app die mensen helpt om hun financiën beter te beheren en geld te besparen. Of het nu gaat om het krijgen van inzicht in inkomsten en uitgaven, besparen op dagelijkse aankopen, of het maken van slimme financiële beslissingen, Woolsocks maakt het mogelijk.

In deze rol zorg jij ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van de app. Je luistert naar hun vragen, lost problemen op een efficiënte manier op, en zorgt voor een prettige gebruikerservaring. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze app door waardevolle feedback van klanten met het team te delen.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning via telefoon, e-mail, sociale media en chat.

• Je lost klantproblemen snel en klantvriendelijk op.

• Je verzamelt feedback van klanten en werkt samen met het team om onze diensten en de app voortdurend te verbeteren.

• Je ondersteunt bij operationele taken vanaf het eerste klantcontact tot aan de uiteindelijke oplossing.

Over jou

Wij denken dat je succesvol zult zijn in deze rol als je voldoet aan de volgende eigenschappen:

• Je hebt een klantgerichte mindset en haalt voldoening uit het helpen van anderen.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt goed zelfstandig werken.

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau.

• Ervaring in een soortgelijke rol is een pluspunt, maar niet vereist.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een fulltime functie van 40 uur per week op ons moderne kantoor in Amsterdam Zuid, direct naast het station.

• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf, met volop ruimte voor professionele ontwikkeling.

• Een dynamische werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd en je direct impact hebt.

• Laptop en alle benodigde tools om je werk optimaal te kunnen doen.

• Een bijdrage van 50% aan een pensioenplan naar keuze.

Wil jij deel uitmaken van een ambitieus team en mensen in heel Europa helpen om slimmer met hun geld om te gaan? Solliciteer dan nu!